מדיניות פרטיות – עץ השדה 

1. כללי

אנו ב"עץ השדה" מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת הביקור באתר וכיצד אנו משתמשים בו.

2. המידע שאנו אוספים

בעת ביצוע הזמנה באתר או הרשמה לניוזלטר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא.

• פרטי התקשרות (טלפון ודואר אלקטרוני).

• כתובת למשלוח המוצרים.

• מידע על רכישות קודמות.

• הערה: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא מטופלים על ידי חברת סליקה חיצונית המוסמכת בתקני האבטחה המחמירים ביותר.

3. השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות, משלוח המוצרים ויצירת קשר בנוגע לסטטוס ההזמנה.

• שיפור חוויית הגלישה והשירות באתר.

• שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים הקשורים לאמנות בעץ (בכפוף להסכמתך להצטרף לרשימת התפוצה).

4. העברת מידע לצד ג'

אנו לא נמכור ולא נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לחברות השילוח לצורך אספקת המוצר לביתך.

• לחברות הסליקה לצורך ביצוע התשלום.

• במקרה של דרישה משפטית בהתאם לחוק.

5. תנאי שימוש, הגבלת גיל ומדיניות ביטול עסקה

1. הגבלת גיל וכשירות לביצוע רכישות

• הרכישה באתר מותרת אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות כדין בישראל (או חשבון פעיל באמצעי תשלום מאושר אחר).

• בעצם ביצוע פעולת הרכישה באתר, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה ומוסמך לבצע את העסקה.

2. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ביטול עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

• החרגת מוצרים בעיצוב וחריטה אישית (Custom Made): בהתאם לסעיף 14ס ל his לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן. מאחר שחלק גדול ממוצרי העסק מיוצרים, נחתכים או נחרטים בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או להחזיר מוצר זה לאחר תחילת ייצורו או חריטתו.

• ביטול מוצרי מדף (ללא התאמה אישית): לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר מדף סטנדרטי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו כל שימוש, ומבלי שנפגם.

• בעת ביטול מוצר מדף שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם), והלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר אל בית העסק על חשבונו.

3. הגבלת אחריות בית העסק

• "עץ השדה" ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש במוצרים הנרכשים באתר (לרבות סכינים, קרשים ובוצ'רים), או כתוצאה משימוש לא נכון, חוסר זהירות או אי-שמירה על הנחיות התחזוקה של העץ.

4. כתובת בית העסק

• לכל פנייה, בירור או תיאום איסוף, כתובת העסק הינה: משה גבירצמן 31, ירושלים.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף, שמירת פריטים בסל הקניות ואיסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (כגון Google Analytics). באפשרותך לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע כדי לצמצם את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, אך איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

8. זכות לעיון ולמחיקת מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע שנשמר עליך ואף לבקש את מחיקתו ממאגר הנתונים שלנו.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: liel3600@gmail.com

• טלפון: 050-595-8183

10. מדיניות משלוחים ואספקה – עץ השדה

1. זמני אספקה וייצור

• מוצרים קיימים במלאי: יישלחו תוך 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• הזמנות בהתאמה אישית (Custom Made): מוצרים המיוצרים לפי דרישה או פריטים הכוללים יציקות אפוקסי דורשים זמן ייצור וייבוש. זמן האספקה המשוער להזמנות אלו הוא  14 ימי עסקים, אלא אם סוכם אחרת מול הלקוח.

2. שיטות משלוח ועלויות

• האתר מציע משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות (שליח עד הבית).

• עלות המשלוח תחושב בעמוד התשלום בהתאם למשקל המוצר ויעד האספקה.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בטלפון 0505958183

3. אחריות ומשלוח

• אנו ב"עץ השדה" דואגים לארוז כל פריט בצורה המוקפדת ביותר כדי למנוע נזק במהלך ההובלה.

• בעת קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר. במקרה של נזק שנגרם כתוצאה מההובלה, יש לעדכן אותנו בצירוף צילום הנזק תוך 24 שעות מרגע הקבלה.

4. אזורים חריגים

• משלוחים ליישובים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, אילת, הערבה וכו') עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום או בזמני אספקה ארוכים מהרגיל, בהתאם למדיניות חברת השליחויות.